[개발통합본부] 이커머스 CS 상담사

고객센터는 개발통합본부에 속해 있습니다.

개발통합본부는 엘리베이터TV 커버리지 확장을 위한 공간 개발, 계약, 설치/AS를 수행하는 조직입니다.

고객센터는 고객의 소리를 토대로 인사이트를 도출하여 고객의 필요 사항을 지속적으로 알리는 역할을 수행하고 있습니다.

포커스미디어코리아는 뭄뭄 실내화를 비롯하여 향후 ‘뭄뭄’ 브랜드를 확대해 나갈 예정입니다. 이커머스 CS 상담사는 뭄뭄에서 발생되는 보이스를 담당하게 됩니다.

자사몰, 스마트스토어, 오늘의집 등 뭄뭄 실내화 상품문의 및 주문에 따른 CS 전반 관리 (주문 수집, 취소, 반품, 교환, 리뷰관리 등)

상품 문의 및 클레임 대응, 리스트 작성 및 보고

고객DB 및 피드백 데이터 관리

커머스 직무 경험을 1년 이상 보유하신 분

전화 상담에 필요한 고객 응대 스킬을 보유하신 분

메일 작성 및 발송 등 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

쇼핑몰, 자사몰, 커머스 업계에서의 관련 경험이 있는 분

주도적이고 유연한 커뮤니케이션 능력으로 발전적인 소통을 이끌어 낼 수 있는 분

스스로 문제를 인식하며 해결 방안을 도출해 문제를 해결할 수 있는 분

수평적 관계를 지향하는 ‘님 호칭’

유연하고 주도적인 근무시간 관리를 할 수 있는 '선택근무제' 운영

전 구성원 대상 업무용 법인카드 지급

풍미 넘치는 커피와 비타민 음료 무제한 제공

효율적인 업무를 위한 직무별 맞춤 PC 지원

30분 단위의 자유로운 연차 사용

신규입사자 웰컴키트 제공

교육비/ 도서비 무제한 지원

명절선물 제공

매년 종합건강검진 지원

경조사 지원

단체상해보험 가입

분기별 파트너사 상품 및 서비스 체험

임직원 생활자금 지원 대출 (회사 내규에 따른 조건 충족자에 한함)

하나은행 금융서비스 지원 · 기본사항 : IRP 계좌개설 및 지원금 지급 (30만원) · 선택사항 : 주택청약 또는 자유적금 신규가입 지원

직장인 프리미엄 대출지원 (하나은행 우량기업 등록)

생일선물 지급

장기근속 선물

창립기념일 선물

근무 형태 : 계약직 (1년)

근무 장소 : 서울 영등포구 경인로 775 에이스하이테크시티 3층 포커스미디어코리아

전형 절차 및 일정은 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.

기재 내용에 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.

국가등록장애인 및 국가보훈대상자는 관련법 및 내부 규정에 의거하여 우대합니다.

채용 서류 반환 필요 시, 온라인으로 접수 바랍니다. (https://url.kr/bg9vkf)

최종 지원을 위해 포커스미디어코리아의 지원서를 작성해 주세요.

작성된 지원서는 반드시 PDF 형식으로 변환하여 제출해 주세요.