[고객센터 소개]
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고객센터는 개발통합본부에 속해 있습니다.
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개발통합본부는 엘리베이터TV 커버리지 확장을 위한 공간 개발, 계약, 설치/AS를 수행하는 조직입니다.
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고객센터는 고객의 소리를 토대로 인사이트를 도출하여 고객의 필요 사항을 지속적으로 알리는 역할을 수행하고 있습니다.
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고객센터는 설치된 엘리베이터TV의 A/S관련 상담부터 동네상권의 광고문의까지 엘리베이터TV와 관련된 상담 업무를 수행하고 있습니다.
[주요업무]
포커스미디어코리아의 대표번호 상담업무를 진행합니다. (1833-8998)
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엘리베이터TV 신규/재계약 상담
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기존 고객 문의 대응 (엘리베이터TV가 설치된 단지의 A/S접수, 앱 활용방법 상담 등)
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공식 홈페이지로 유입된 광고 집행 문의 건 상담
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기존 고객 대상 앱 활용 매뉴얼 E-mail 발송 업무
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인입된 문의 건 담당 부서로 전달
[자격요건]
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관련 분야 직무 경험을 1년 이상 보유하신 분
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대표번호 콜 상담업무 경험이 있는 분
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고객센터/고객대응 업무 경험이 있는 분
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고객센터 업무에 대한 기본적인 이해가 있는 분
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전화 상담에 필요한 고객 응대 스킬을 보유하신 분
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메일 작성 및 발송 등 소통 스킬을 보유하신 분
[우대사항]
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주도적이고 유연한 커뮤니케이션 능력으로 발전적인 소통을 이끌어 낼 수 있는 분
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스스로 문제를 인식하며 해결 방안을 도출해 문제를 해결할 수 있는 분
[혜택 및 복지]
1.
업무에 더 몰입할 수 있도록
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수평적 관계를 지향하는 구성원 간 ‘님 호칭’
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전 구성원 대상 업무용 법인카드 지급
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풍미 넘치는 커피 무제한 제공
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효율적인 업무를 위한 직무별 맞춤 PC 지원
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신규입사자 웰컴키트 제공
2.
더 성장할 수 있도록
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교육비/ 도서비 지원
3.
생활을 더 이롭게 할 수 있도록
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명절선물 제공
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매년 종합건강검진 지원
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경조사 지원
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단체상해보험 가입
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분기별 파트너사 상품 및 서비스 체험 (ex. 설로인, 올리브영, 젠테, 무무즈, 이케아 등)
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임직원 생활자금 지원 대출 (회사 내규에 따른 조건 충족자에 한함)
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하나은행 금융서비스 지원
· 기본사항 : IRP 계좌개설 및 지원금 지급 (30만원)
· 선택사항 : 주택청약 또는 자유적금 신규가입 지원
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직장인 프리미엄 대출지원 (하나은행 우량기업 등록)
4.
특별한 날도 함께할 수 있도록
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생일선물 지급
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장기근속 선물
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창립기념일 선물
[근무 조건]
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근무 형태 : 정규직 (3개월 수습기간 적용, 수습평가 후 본채용 / 급여 100% 지급)
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근무 장소 : 서울 영등포구 여의대로 24 FKI타워 20층 포커스미디어코리아
[채용 절차]
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전형 절차 및 일정은 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
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기재 내용에 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
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국가등록장애인 및 국가보훈대상자는 관련법 및 내부 규정에 의거하여 우대합니다.
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[채용절차의 공정화에 관한 법률] 11조에 의거함.
[제출 서류]
(선택) 포트폴리오 - 자유양식
보유하신 경험과 역량이 가장 잘 나타날 수 있도록 자유롭게 작성해 주세요.
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최종 지원을 위해 포커스미디어코리아의 지원서를 작성해 주세요.
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작성된 지원서는 반드시 PDF 형식으로 변환하여 제출해 주세요.
채용 관련 문의 : careers@focusmediakorea.com